Kunderådgivning
Er skaden sket?
Kontakt skadeafdelingen
på 96 94 96 50 eller
Anmeld din skade direkte her
Behov for AKUT hjælp –
uden for åbningstid:
Ring på tlf. 70 15 10 11.
Vi vægter den personlige og tætte kundekontakt med den enkelte kunde højt. Vi ønsker, at du som kunde hos os vil opleve en professionel sagsbehandling med fokus på den personlige service.
Din assurandør
Derfor har vi sammensat et team til dig, hvori alle kompetencer er til stede. Du har som kunde altid en fast assurandør tilknyttet. Denne assurandør samarbejder med faste kunderådgivere i policeafdelingen. Det betyder, at du altid kan komme til at tale med en medarbejder, der kender til netop dine forsikringsforhold.
Ønsker du en forsikringssnak med din assurandør, kan du bestille en personlig kontakt her.
Hvis du vil vide, hvilken assurandør og hvilke kunderådgivere der betjener dit område, kan du klikke dig ind på vores områdekort og se mere. Områdekort.
Policeafdelingen
Policeafdelingens kunderådgivere er opdelt i mindre teams, der hver især har et tæt samarbejde med assurandørerne. Assurandørerne varetager kundekontakten, og kunderådgiverne har ansvaret for det praktiske med udstedelse af policerne. Arbejdet kan eksempelvis bestå i opsigelse af forsikringer hos dit gamle selskab, ændring af din police når du skifter køretøj samt den daglige kundekontakt - herunder rådgivning om forsikringer.
Skadeafdelingen
Skadeafdelingen varetager det daglige arbejde i forbindelse med skadebehandling og yder hjælp i skadesituationen, og er der flere parter involveret i skaden, vil der ofte være behov for kontakt til andre forsikringsselskaber.
Vores kunder kan døgnet rundt anmelde en skade direkte her fra hjemmesiden, eller man kan kontakte afdelingen pr. telefon eller ved personlig henvendelse i vores kontortid.
Vi har 2 taksatorer i skadeafdelingen. Det er taksatorernes opgave at vurdere skadeomfanget ved eksempelvis en brand. I forbindelse med opgørelse af skaden, vil taksatoren orientere kunden om mulighed for eventuel genhusning, byggeteknisk bistand og en række andre praktiske spørgsmål.
Derudover har vi en landbrugskonsulent samt en bygningskonsulent til vurdering af ejendomme i forbindelse med afgivelse af tilbud.