Klageansvarlig
Ifølge Finanstilsynets bekendtgørelse nr. 1264 af den 8. december 2006, skal danske finansielle virksomheder – herunder også forsikringsselskaber – som har private kunder, udpege en klageansvarlig.
Den klageansvarlige er den person, som er ansvarlig for klagebehandlingen internt i selskabet.
I Vestjylland Forsikring er det direktør Jørgen Ladekjær, som er klageansvarlig.
Hvis du er uenig i vores sagsbehandling af dine forsikringer eller over en afgørelse, vi har truffet, kan du rette henvendelse til den klageansvarlige.
Ring eller send mail / brev til os om sagen, hvorefter vi undersøger klagen:
Telefon: 96 94 96 94
Mail: vestjylland@vestjylland.dk
Brev til: Vestjylland Forsikring, Bredgade 17-21, 6920 Videbæk
Ankenævnet for forsikring
Kan du ikke nå til enighed med Vestjylland Forsikring, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring.
Nævnet behandler klager over alle typer af egne private forsikringer (ikke erhvervsforsikringer), men nævnet kan ikke tage stilling til klager over de afgørelser, en anden persons forsikringsselskab tager. Det kan for eksempel være aktuelt, hvis du er involveret i et færdselsuheld, hvor en anden har ansvaret for uheldet.
En klage til Ankenævnet for Forsikring skal sendes på et specielt klageskema, som du kan få hos Vestjylland Forsikring, Forsikringsoplysningen eller ankenævnet. Det koster 150 kr. at klage til Ankenævnet for Forsikring.
Adressen er:
Ankenævnet for Forsikring
Anker Heegaards Gade 2
Postboks 360
1572 København V
Telefon: 33 15 89 00 (kl. 10-13)